Jeżeli chcesz zwrócić produkt zakupiony w naszym sklepie bez podania przyczyny, możesz to zrobić w ciągu 14 dni otrzymania Twojego zamówienia, zgodnie z obowiązującą w Polsce ustawą o ochronie praw konsumentów.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Państwa (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o powiadomienie nas (Educat Solutions SRL, contact@pureal.pl) za pomocą jednoznacznego oświadczenia. Możesz użyć poczty elektronicznej lub innej formy pisemnej.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie poniesiesz żadnych opłat za zwrot.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prosimy o niezwłoczny zwrot towaru, a w każdym razie nie później niż 14 dni od daty powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem 14-dniowego okresu. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za direct koszt wysyłki zwrotnej.

Odpowiadasz wyłącznie za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Możesz skorzystać z oficjalnego wzoru formularza odstąpienia od umowy (nie jest to obowiązkowe) dostępnego tutaj:
Formularz odstąpienia od umowy UOKiK (PDF)

Regulamin sklepu – Prawo odstąpienia od umowy (§4)

• Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, skorzystanie ze wzoru jest opcjonalne.
• Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną.
• W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
• Konsument jest zobowiązany odesłać towar w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy.
• Koszty i ryzyko przesyłki zwrotnej ponosi konsument.
• Sprzedawca zwróci płatność w ciągu 14 dni, łącznie z kosztami wysyłki (tylko opcja podstawowa).
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. w przypadku towarów spersonalizowanych, artykułów w opakowaniach higienicznych, towarów szybko psujących się, treści cyfrowych bez fizycznego nośnika itp.).

Informacje dotyczące gwarancji (Rękojmia)

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym odpowiadamy za wady fizyczne i prawne towarów sprzedawanych za pośrednictwem naszego sklepu.

Jeżeli zostanie stwierdzona wada, masz prawo do:

• Poproś o obniżkę ceny
• Odstąpienie od umowy (chyba że wada jest nieznaczna)
• Poproś o wymianę na produkt wolny od wad
• Poproś o naprawę przedmiotu

Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni.

Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej. Kurier (InPost) odbierze produkt w dogodnym dla Ciebie czasie. Jeśli zwrot jest zbyt trudny (np. z powodu instalacji), przedmiot musi być dostępny w obecnej lokalizacji.

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obowiązuje, jeśli wada zostanie ujawniona w ciągu:

• 2 roku dostawy (nowe produkty)
• 1 rok dostawy (produkty używane)

Roszczenia muszą zostać złożone w ciągu 1 roku od wykrycia wady i nie później niż w powyższych okresach. Jeśli produkt ma datę ważności dłuższą niż 2 lata, gwarancja trwa do tej daty.

Odpowiedzialność za wady prawne podlega podobnym zasadom. Terminy biegną od momentu wykrycia wady lub uprawomocnienia się orzeczenia sądowego.

Można skorzystać z przykładowych formularzy roszczeń dostępnych w Internecie.

Przepisy dotyczące gwarancji mogą być skomplikowane — zachęcamy do zapoznania się z polskim Kodeksem cywilnym i skorzystania z oficjalnych źródeł, takich jak: UOKiK lub organizacje konsumenckie. Nasz sklep szanuje prawo i Twoje prawa, a informacje tam zawarte mają zastosowanie do umów z nami.