Dostawa i płatności

Niniejsza strona określa zasady dostawy i płatności obowiązujące w sklepie internetowym pureal.pl.

Koszty dostawy

W sklepie pureal.pl obowiązuje prosta zasada dostawy: wszystkie produkty wysyłamy na terenie Polski bezpłatnie, jeśli wartość zamówienia przekracza 300 PLN.

I. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy pureal.pl prowadzi sprzedaż wyłącznie przez Internet. Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 11:00 oraz w weekend są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane od poniedziałku. Zamówienia można składać również e-mailem lub telefonicznie w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta.

2. Towary są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich, w szczególności InPost, GLS, DHL lub UPS. Przesyłki standardowe dotyczą towarów o wadze do 31 kg. Produkty wielkogabarytowe lub towary zakwalifikowane przez przewoźnika jako przesyłki specjalne mogą być dostarczane przez wyspecjalizowane firmy transportowe. W takim przypadku klient zostanie poinformowany o sposobie dostawy drogą e-mailową.

3. Odbiór osobisty może być możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.

4. Wszystkie produkty oferowane w sklepie pureal.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz legalnie wprowadzone do obrotu na rynku polskim. Produkty objęte są gwarancją producenta, jeśli taka gwarancja ma zastosowanie.

5. Ceny wszystkich produktów prezentowanych w sklepie pureal.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami. W przypadku podania danych do faktury dokument sprzedaży może zostać wystawiony bez podpisu odbiorcy.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do zażądania przedpłaty lub zaliczki w przypadku towarów o wysokiej wartości, produktów niestandardowych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie klienta. Każda taka sytuacja będzie wcześniej uzgodniona z klientem. Po zaksięgowaniu płatności klient otrzyma odpowiedni dokument sprzedaży oraz informacje o dalszej realizacji zamówienia.

8. Klient jest informowany o statusie zamówienia, jego realizacji oraz wysyłce. W zależności od wybranej formy kontaktu klient może otrzymać wiadomość e-mail i/lub SMS z informacją o nadaniu przesyłki oraz numerem umożliwiającym śledzenie dostawy.

9. Sprzedawca prosi o dokładne sprawdzenie danych podanych w formularzu zamówienia, w szczególności adresu dostawy i numeru telefonu. Błędne lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienie dostawy lub uniemożliwić jej skuteczne doręczenie.

II. Terminy dostawy

1. Zamówienia są realizowane najczęściej w terminie od 3 do 14 dni, w zależności od dostępności towaru w magazynie producenta lub dostawcy. Średni czas realizacji zamówienia zwykle wynosi do 72 godzin. Przy każdym produkcie może być wskazany orientacyjny czas dostawy.

2. W przypadku produktów wykonywanych, sprowadzanych lub zamawianych indywidualnie dla klienta czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie i będzie mógł zdecydować, czy chce kontynuować zamówienie.

3. Ze względu na szeroki asortyment sklep może nie posiadać pełnego stanu magazynowego dla wszystkich produktów we własnym magazynie.

4. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty dostępne w różnych terminach, czas realizacji całego zamówienia może zostać wydłużony do momentu skompletowania wszystkich pozycji, chyba że klient uzgodni osobną wysyłkę części zamówienia.

5. Jeżeli przewidywany czas dostawy okaże się dłuższy niż wskazany przy produkcie, sklep skontaktuje się z klientem telefonicznie lub e-mailowo w celu poinformowania o opóźnieniu oraz potwierdzenia dalszej realizacji albo anulowania zamówienia.

6. Przez termin otrzymania przesyłki rozumie się łącznie czas realizacji zamówienia oraz czas transportu. Sklep dokłada wszelkich starań, aby czas oczekiwania był jak najkrótszy.

7. Przesyłki kurierskie zazwyczaj są doręczane w następnym dniu roboczym po nadaniu. Standardowy czas doręczenia krajowej przesyłki kurierskiej wynosi zwykle do 48 godzin, a w wyjątkowych przypadkach do 72 godzin. W razie opóźnień klient zostanie poinformowany.

III. Płatności

1. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:

• przelew bankowy na rachunek sprzedawcy,
• płatność online za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności, w tym Stripe, PayPal lub WooCommerce Payments,
• płatność za pobraniem – dla zamówień, dla których taka opcja jest dostępna.

2. W przypadku płatności kartą lub innymi metodami elektronicznymi transakcje są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich zasadami bezpieczeństwa i procedurami autoryzacji.

3. Niektóre produkty sprowadzane lub przygotowywane na indywidualne zamówienie klienta mogą wymagać wcześniejszej pełnej lub częściowej przedpłaty. W takich przypadkach możliwość płatności za pobraniem może być wyłączona. Szczegóły są każdorazowo uzgadniane z klientem przed realizacją zamówienia.

4. W przypadku pytań dotyczących dostawy lub płatności prosimy o kontakt pod adresem e-mail: contact@pureal.pl.